Training: Frequently Asked Questions
- Ich habe einen Online-Training-Kurs gekauft. Wie registriere ich mich für die Sitzungen?
- Was wenn mein Kurs in ein paar Tagen beginnt, ich aber noch keine Login-Informationen erhalten habe? Was habe ich in diesem Fall zu tun?
- Ist es möglich einen Online-Trainingkurs zusammen mit einem Einkauf im Zend Store zu bestellen?
- Wie lange ist ein bereits gekaufter Trainingkurs gültig?
- Wie kann ich meine Registrierung für einen Kurs verschieben?
- Was passiert, wenn ich mein Trainingsdatum verpasse - habe ich irgendwelche Optionen?
Q: Ich habe einen Online-Training-Kurs gekauft. Wie registriere ich mich für die Sitzungen?
Senden Sie uns eine E-Mail mit dem Namen und der E-Mail-Adresse der Person , die an dem Kurs teilnimmt zusammen mit dem Kursnamen und dem Beginn des Kurses. Bei deutschsprachigen Kursen an gs-germany@zend.com, bei englischsprachigen Kursen an itraining@zend.com. Wir senden Ihnen dann eine Bestätigung per E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse, wenn Sie eingeschrieben sind.
Q: Was wenn mein Kurs in ein paar Tagen beginnt, ich aber noch keine Login-Informationen erhalten habe? Was habe ich in diesem Fall zu tun?
Unter Umständen kann es zu Schwierigkeiten kommen Sie in einer Klasse unterzubringen, wenn Sie diese in weniger als 48 Stunden bevor diese beginnt gekauft haben. Bitte kaufen Sie Kurse mindestens 48 Stunden vor deren Beginn, so dass Zend sicherstellen kann das Sie korrekt eingeschrieben sind.
Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass Sie Login-Informationen 1-2 Tage vor dem ersten Klassenbeginn erhalten, wenn Sie den Kurs vorzeitig gebucht haben. Sollten Sie ihre Login-Informationen nicht bis 12 Stunden vor dem geplanten Beginn ihres Kurses erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an gs-germany@zend.com bei deutschsprachigen Kursen, bei englischsprachigen Kursen an itraining@zend.com.
Q: Ist es möglich einen Online-Trainingkurs zusammen mit einem Einkauf im Zend Store zu bestellen?
Im allgemeinen akzeptiert Zend keine Bestellungen für Online-Trainingkurse, da wir die Zahlung vor dem Kursbeginn benötigen. Um Bestellmöglichkeiten zu besprechen die Ihnen zur Verfügung stehen, kontaktieren Sie bitte unseren Vertrieb.
Q: Wie lange ist ein bereits gekaufter Trainingkurs gültig?
Ab dem Datum wo Sie den Trainingkurs gebucht beziehungsweise gekauft haben haben Sie ein Jahr Zeit, um diesen anzutreten.
Q: Wie kann ich meine Registrierung für einen Kurs verschieben?
Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, muss die Nachricht über Stornierung und Verschiebung mindestens 10 Arbeitstage vor Start des Kurses in schriftlicher Form gemacht werden. Bitte senden Sie hierzu ein E-Mail an itraining@zend.com mit dem Namen und der E-Mail-Adresse des Kursteilnehmers sowie dem Kursnamen und dem Starttag.
Wenn Sie an einem anderen Kurstermin teilnehmen möchten, darf der Starttermin nicht mehr als 12 Wochen von dem urstprünglichen Kursttermin abweichen.
Q: Was passiert, wenn ich mein Trainingsdatum verpasse - habe ich irgendwelche Optionen?
Wenn die Benachrichtung über eine Stornierung oder eine Verschiebung innerhalb von weniger als 10 Arbeitstagen vor Kursbeginn eingegangen ist oder Sie ohne Benachrichtung nicht an dem Kurs teilgenommen haben, verfällt die Kursgebühr ohne weitere Nachricht.
Sie haben das Recht, einen Vertreter als Teilnehmer zu benennen, vorausgesetzt dass alle nötigen Vorbereitungen vollständig sind. Diese Buchungsänderung ist kostenlos. Erstattungen für nur teilweise in Anspruch genommen Leistungen oder Teilnahme am Kurs gibt es nicht. Bitte schreiben Sie an itraining@zend.com mit dem Namen und der E-Mail-Adresse des Teilnehmers sowie dem Kursnamen und dem Startdatum.
