Zend Store: Frequently Asked Questions

• Ich konnte die Transaktion für den Kauf eines Zend-Produkts nicht erfolgreich abschließen. Was soll ich jetzt tun?
• Was ist mein Pickup Depot?
• Wo kann ich mein Zend-Produkt herunterladen?
• Wo finde ich meine Produktlizenz?
• Wie funktioniert das Herunterladen von Produktupgrades?
• Kann ich mir die Zend-Software auch auf CD zuschicken lassen?
• Wie kann ich mein Jahresabonnement für Upgrades und Support erneuern?

Q: Ich konnte die Transaktion für den Kauf eines Zend-Produkts nicht erfolgreich abschließen. Was soll ich jetzt tun?

Der Online-Erwerb von Zend-Produkten wird von Element 5, einem führenden eCommerce-Anbieter, abgewickelt.
Wenn beim Kauf von Zend-Produkten ein technisches Problem aufgetreten ist, wenden Sie sich bitte unter folgender Adresse an den rund um die Uhr erreichbaren Bestell-Support von Element 5 oder an Zends Online-Store-Team.

Ihre E-Mail sollte folgende Angaben enthalten: Ihre Bestellnummer, den Namen des gewünschten Produkts sowie etwaige Fehlermeldungen oder E-Mails, die Sie erhalten haben.

Q: Was ist mein Pickup Depot?

Das Pickup Depot dient als Ihr persönliches Kundencenter auf der Zend-Website. In Ihrem Pickup Depot können Sie Software herunterladen, Produktlizenzen oder technischen Support erhalten, auf Upgrades zugreifen und Ihre Softwarelizenz bzw. Ihr Support- und Upgrade-Abonnement erneuern. Wenn Sie sich jetzt bei Ihrem Pickup Depot anmelden möchten, klicken Sie auf Pickup Depot.

Q: Wo kann ich mein Zend-Produkt herunterladen?

Wenn Sie Ihre Software herunterladen möchten, gehen Sie zu Ihrem Pickup Depot und klicken in der Spalte „Action“ auf „Download“.

Q: Wo finde ich meine Produktlizenz?

Wenn Sie eine Lizenz für Ihr Zend-Produkt anfordern oder auf eine bereits erteilte Lizenz zugreifen möchten, gehen Sie zu Ihrem Pickup Depot und klicken in der Spalte „Action“ auf „License“.

Q: Wie funktioniert das Herunterladen von Produktupgrades?

Um Upgrades Ihrer Software zu erhalten, gehen Sie zu Ihrem Pickup Depot und überprüfen dort unter „Product“, ob neue Upgrades vorliegen. Wenn dies der Fall ist, klicken Sie in der Spalte „Action“ auf „Upgrade“.

Q: Kann ich mir die Zend-Software auch auf CD zuschicken lassen?

Gegen einen Aufpreis von € 29 plus Versand- und Bearbeitungsgebühren schicken wir Ihnen Ihre Software als CD-Version zu. Sie können diese Option auswählen, nachdem Sie das gewünschte Zend-Produkt in Ihren Einkaufswagen gelegt haben.

Preise inklusive der zum Zeitpunkt der Bestellung in Deutschland gültigen Umsatzsteuer.

Q: Wie kann ich mein Jahresabonnement für Upgrades und Support erneuern?

Informationen zu den verfügbaren Upgrade-Optionen und den zugehörigen Preisen finden Sie in Ihrem Pickup Depot. Klicken Sie hierfür in Ihrem Pickup Depot neben der Schaltfläche „Enhanced Product Support“ auf „Renew“.