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Formation : Questions-Réponses (FAQ)
- Quels sont les différents moyens pour financer une formation en France ?
- Je viens d'acheter une formation en ligne. Comment dois-je m'inscrire pour une session ?
- Où se l'examen se déroule-t-il ?
- Le cours commence dans quelques jours et je n'ai pas encore reçu les informations concernant mon login. Que dois-je faire ?
- Peut-on acheter une formation en ligne avec un bon de commande ?
- Combien de temps a-t-on pour s'inscrire à une formation après l'avoir achetée ?
- Comment changer la date d'inscription à un cours ?
- Si je manque la date de formation, que dois-je faire ?
- Comment choisir le cours PHP le mieux adapté à mes besoins ?
- Comment fonctionne les formations en ligne ?
- Si je manque une session, comment puis-je rattraper mon retard ?
Q : Quels sont les différents moyens pour financer une formation en France ?
En France, il existe de nombreux organismes qui, suivant votre statut, peuvent vous aider à payer tout ou partie de vos formations. Nous vous recommandons de vous adresser à votre Responsable des Ressources Humaines ou à votre responsable administratif pour connaître les différentes modalités de financement au sein de votre entreprise. Vous trouverez sur cette page quelques renseignements utiles qui pourront vous aider dans vos démarches. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez obtenir des renseignements ou pour que nous vous aidions à monter votre dossier de financement.
Q : Je viens d'acheter une formation en ligne. Comment dois-je m'inscrire pour une session ?
Après avoir acheté votre formation Zend en ligne, merci d’envoyer un message à l’adresse suivante pour vous inscrire à un cours : fr-formation@zend.com. Il est important d’inclure dans le message le prénom, le nom de famille et l’adresse email de chaque participant.
Les inscriptions sont acceptées selon la disponibilité de places, et ce, jusqu’à 24 heures ouvrées avant le début du cours. Par exemple, pour un cours qui débute le lundi à 8h00, toute inscription doit être faite avant 8h00 le vendredi précédent.
Q : Où l'examen se déroule-t-il ?
Vous devrez vous rendre dans un centre de tests Pearson VUE, présents dans 4700 points du globe. Choisissez le centre le plus proche de chez vous ou de votre travail et fixez avec lui la date et l'heure de votre examen. Vous pouvez vous enregistrer en ligne ou par téléphone. Pensez bien à vous munir de votre numéro de voucher afin de pouvoir prendre rendez-vous.
Q: Le cours commence dans quelques jours et je n'ai pas encore reçu les informations concernant mon login. Que dois-je faire ?
Vous recevrez les informations pour le login par email 1 à 2 jours avant le premier cours. Si vous n’avez pas reçu les informations 12 heures avant le premier cours merci d’envoyer un email à : fr-formation@zend.com.
Les messages concernant la formation peuvent être filtrés par certaines messageries. Pensez à vérifier dans le dossier « junk mail » également.
Q: Peut-on acheter une formation en ligne avec un bon de commande ?
De façon générale, Zend n’accepte pas de bons de commandes pour les cours de formations en ligne puisqu’ils doivent être payés avant le début du cours. Si vous souhaitez discuter des différentes options d’achat, merci de contacter Zend Sales.
Q: Combien de temps a-t-on pour s'inscrire à une formation après l'avoir achetée ?
Vous pouvez vous inscrire à la formation que vous achetée pendant les 12 mois suivant la date d’achat.
Q: Comment changer la date d'inscription à un cours ?
Afin de pouvoir recevoir un remboursement complet, toute notification d’annulation ou de re-programmation d’un cours doit être faite par écrit au moins 10 (dix) jours ouvrables avant le début du cours. Merci d’adresser un message à : fr-formation@zend.com avec le nom et l’adresse email de la personne inscrite pour le cours, ainsi que le nom du cours et la date de début.
Tout report d’inscription à un cours doit avoir lieu dans les douze (12) semaines suivant la date de l’inscription originale.
Q: Si je manque la date de formation, que dois-je faire ?
Si la demande d’annulation ou de re-programmation d’un cours est reçue moins de 10 jours avant l’événement, ou dans le cas d’absence sans avertissement préalable, le cours devra être payé en intégralité.
Vous pouvez envoyer un autre participant à votre place, si tous les pré requis applicables sont satisfaits. Un tel changement de réservation est gratuit. Il n’existe pas de remboursement pour l’utilisation partielle des services ni pour une participation partielle au cours. Merci de contacter fr-formation@zend.com pour communiquer le nom et l’adresse email de la personne qui assistera au cours, ainsi que le nom du cours et sa date de début.
