Domande più frequenti (FAQ)
- Non sono riuscito a completare la transazione di acquisto, che cosa devo fare?
- Che cosè il Pickup Depot?
- Dove posso scaricare il prodotto che ho acquistato?
- Dove trovo la mia licenza prodotto?
- Come scarico gli aggiornamenti dei prodotti?
- Posso farmi inviare per posta un CD con il software Zend?
- Come faccio a rinnovare il servizio annuale di aggiornamenti e supporto?
D: Non sono riuscito a completare la transazione di acquisto, che cosa devo fare?
La procedura per gli acquisti di prodotti Zend è gestita da Element 5, leader nella fornitura di piattaforme di e-Commerce. Per qualsiasi problema incontrato nel tentativo di acquistare un prodotto, contatta il supporto ordini di Element 5, disponibile 24 ore al giorno e 7 giorni su 7, oppure il team di Zend per gli acquisti online.
Ti preghiamo di inserire nel messaggio email le seguenti informazioni: numero d’ordine, numero del prodotto che hai cercato di acquistare ed eventuali messaggi di errore o email ricevuti.
D: Che cosè il Pickup Depot?
Il Pickup Depot è il servizio clienti presso Zend.com, un riferimento centralizzato dove effettuare download di software, richiedere licenze prodotto e supporto tecnico, accedere ad aggiornamenti software e rinnovare le licenze o gli abbonamenti ai servizi di supporto e aggiornamento. Per accedere fai clic su: Pickup Depot.
D: Dove posso scaricare il prodotto che ho acquistato?
Per scaricare il prodotto acquistato, accedi al tuo Pickup Depot e fai clic su 'Download' sotto la colonna ‘Azione’.
D: Dove trovo la mia licenza prodotto?
Per richiedere una licenza per il prodotto scelto, o per accedere a una licenza già emessa, accedi al tuo Pickup Depot e fai clic su ‘Licenza’ sotto la colonna ‘Azione’.
D: Come scarico gli aggiornamenti dei prodotti?
Per scaricare un aggiornamento, di versione o sottoversione, accedi al tuo Pickup Depot e verifica se ci sono nuovi aggiornamenti elencati sotto la colonna ‘Prodotto’. Poi fai clic su ‘Aggiorna’ nella colonna ‘Azione’.
D: Posso farmi inviare per posta un CD con il software Zend?
Il CD di prodotto Zend è disponibile al costo aggiuntivo di €25* più spese di spedizione. Una volta aggiunto il prodotto desiderato al carrello, avrai l’opzione di selezionare anche il CD
*IVA ESCLUSA
D: Come faccio a rinnovare il servizio annuale di aggiornamenti e supporto?
Le opzioni di aggiornamento e i relativi costi sono elencati nel tuo Pickup Depot. Fai clic su ‘Rinnova’ accanto alla voce ‘Supporto prodotto’.
