Zend Core è lo stack leader PHP - certificato, potenziato e supportato da ZendZend.

Zend Network è la tecnologia per il mantenimento e il supporto che si prende cura dell'ambiente PHP, assicurando alta qualità, sicurezza e affidabilità.

Zend Network è disponibile in abbonamento su diversi livelli di supporto per Zend Core.

Supporto Zend Network Silver

Il livello di supporto Silver prevede i principali aggiornamenti sulla sicurezza, e possono essere effettuati sia manualmente che automaticamente per mezzo di Zend Core Updater. le cosiddette realease “mini” di PHP (per esempio PHP 5.2.0 to PHP 5.2.1) sono previste per grarantire all'ambiente PHP di essere sempre allineato sulla correzione dei bug e sui vari aggiornamenti.

Gli aggiornamenti sulla sicurezza di PHP sono previsti per un anno dopo il rilascio della nuova versione di Zend Core, in questo modo viene assicurata l'affidabilità dell'ambiente PHP.

Il supporto Silver prevede inoltre Web-based Support Tickets (Assistenza via web) che garantisce un tempo di risposta ai problemi nelle 48 ore.

Supporto Zend Network Gold e Platinum
Zend prevede anche la possibilità di assistenza ad un livello premiun, ovvero dall'assistenza telefonica durante gli orari d'ufficio sino alla disponibilità 24x7. Per maggiori informazione contatta Zend Sales.

Inoltre, tutti colore che scaricheranno e si registreranno in Zend Network otterranno un ticket gratuito per l'assistenza via Web sulle problematiche relative all'installazione.

* IVA ESCLUSA

Perché dovresti aver bisogno dell'assistenza a Zend Core?

• Quanto tempo impieghi a compilare PHP, a integrare i diversi componenti, ad aggiornarti alle nuove versioni, ad applicare le patch di sicurezza ? 
  
• Il tuo ambiente di produzione PHP è aggiornato alle ultime correzioni riguardanti sicurezza e bug, alle ultime estensioni PECL, al matching con le librerie esterne e agli altri componenti software ?
• Puoi permetterti di fermare le tue applicazioni strategiche?

Zend Core e l'abbonamento a Zend Network Support ti permettono di concentrarti interamente sui tuoi affari lasciando a Zend e alla sua esperienza il compito di prendersi cura dell'ambiente PHP.

*IVA ESCLUSA

Zend, lavorando a stretto contatto con i clienti, con i partner e con la comunità, individua gli aggiornamenti indispensabili per la sicurezza affinché l'ambiente di lavoro in PHP sia affidabile.

Zend predispone gli aggiornamenti a Zend Core in modo da essere scaricati automaticamente mediante la tecnologia Zend Network. Oltre a ciò, i servizi di assistenza e supporto garantiscono allcliente il massimo della tranquillità.

Problemi legati alla sicurezza
Zend fornirà a tutti i clienti abbonati ai servizi di supporto, gli aggiornamenti necessari per porre rimedio a problemi legati alla sicurezza PHP. Nel caso di falle utilizzabili in remoto dall’esterno, gli aggiornamenti saranno forniti entro 72 ore. Nel caso di falle locali (utilizzabili da codice maligno in esecuzione sul server) gli aggiornamenti saranno forniti entro 1 settimana.

Rimedi per bug critici
Zend fornirà aggiornamenti per porre rimedio ad altri bug critici che hanno impatto sulla stabilità e l’affidabilità dell’ambiente PHP ai clienti abbonati ai servizi Gold e Platinum.

Rimedi richiesti dai clienti
I clienti abbonati al servizio Platinum possono chiedere che sia posto rimedio a uno specifico bug PHP. Zend lavorerà con la comunità open source per aiutare a diagnosticare il problema e a trovare un rimedio da inserire nella base di codice PHP. Una volta realizzato, il rimedio sarà inviato secondo le condizioni previste per i bug critici.

Versioni PHP di manutenzione
Zend fornirà aggiornamenti per versioni PHP di manutenzione (per esempio da 5.2.3 a 5.2.4) a tutti i clienti abbonati ai servizi di supporto. Le versioni di manutenzione sono compatibili con le precedenti e contengono tutti gli aggiornamenti per la sicurezza e gli altri tipi di errori, più altre piccole modifiche alla base di codice PHP.

Periodo di “back port”
È il periodo di tempo durante il quale Zend fornirà rimedi per falle di sicurezza relative a versioni precedenti di Zend Core. Questo consente ai clienti di effettuare la migrazione alle versioni più recenti di PHP rispettando i propri tempi.

Assistenza Zend
Zend fornirà assistenza e supporto tecnico via Web e telefono secondo la tipologia di abbonamento del cliente (vedi tabella).

*IVA ESCLUSA